QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Qúy khách vui lòng đọc kỹ quy định đổi trả hàng tại NORI JAPAN SHOP để sử dụng dịch vụ một cách trọn vẹn nhất!

                                   ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TẠI CỬA HÀNG

  • Quý khách vui lòng tự kiểm tra hoặc yêu cầu nhân viên bán hàng hỗ trợ để kiểm tra kỹ sản phẩm, hạn sử dụng trước khi thanh toán. Mọi khiếu nại về sau sẽ không được được giải quyết.

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ONLINE

  • Khi nhận hàng khác với mô tả trên website, hết hạn sử dụng hoặc số lượng thiếu so với đơn hàng đã đặt quý khách vui lòng phản hồi lại nhân viên tư vấn trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận hàng để được giải quyết.
  • Trong trường hợp nhận hàng quá 48 giờ hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  1. Sản phẩm khách hàng nhận được khác xa với mô tả trên website. (Không tính những chi tiết thay đổi nhỏ do nhà sản xuất thay đổi mẫu mã bao bì để chống hàng giả.)
  2. Hạn sử dụng của sản phẩm cận date so với ngày nhận hàng hoặc số lượng thiếu so với đơn hàng đã đặt. (Hàng thực phẩm nội địa Nhật Bản có hạn sử dung ngắn và in rất rõ trên bao bì).
  3. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng; nguyên tem, mác của nhà sản xuất hoặc tem của NORI và còn nguyên quà tặng kèm (nếu có).
  4. Khách hàng phải mang theo hóa đơn mua hàng tại cửa hàng NORI khi có khiếu nại hoặc đổi trả sản phẩm.

PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  1. Đối với khách hàng vẫn còn nhu cầu với sản phẩm:

Cửa hàng NORI hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày và chịu tất cả chi phí vận chuyển phát sinh nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả theo quy định ở trên.

  1. Đối với khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm:

Quý khách vui lòng đổi một món hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn với sản phẩm muốn đổi trả. NORI không hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu).

 

NORI JAPAN SHOP – Cửa hàng nội địa Nhật Bản cám ơn sự ủng hộ của quý khách!